Bei Microsoft Office Home and Business 2016 kann es vorkommen, dass plötzlich eine Fehlermeldung erscheint: Die Software sei nicht mehr lizenziert, obwohl die Lizenz korrekt hinterlegt und Office bereits über längere Zeit aktiviert war. Dieses Problem tritt vereinzelt nach Windows-Updates oder Serveränderungen bei Microsoft auf.

Übliche Lösungsansätze, etwa die Verwendung des Microsoft-Tools „SaRA“ (Support and Recovery Assistant), führen in vielen Fällen nicht zum gewünschten Erfolg. Stattdessen hat sich ein anderer Weg bewährt: Zunächst wird Office vollständig vom Computer deinstalliert. Anschließend erfolgt die Anmeldung direkt im persönlichen Microsoft-Konto, wo sich Office Home and Business 2016 über den Bereich „Dienste & Abonnements“ erneut herunterladen lässt.

Nach der Neuinstallation wird Office gestartet und bei Aufforderung wieder mit dem bestehenden Microsoft-Konto verbunden. In den meisten Fällen erkennt Office die gültige Lizenz anschließend automatisch und funktioniert wieder wie gewohnt.